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退換貨政策

退換貨方式


商品鑑賞期|


對於台灣(含離島)的顧客,如果出於任何原因您對產品感到不滿意,您有權利從Kodmou收到貨品的(7)天內退回您所購買的產品,超過 (7) 天後將無法提供退換貨。
任何退回商品必須為全新狀態且包裝完整(未拆封),才能辦理退貨退款手續。您需要提供(7)天內的購買證明(發票, email...等)來申請退換貨手續。基於保護消費者衛生考量,貼身衣物、帽子、胸背帶、項圈以及食品類等產品,恕無法接受退換貨服務。如對於尺寸等疑慮,煩請於購買之前向客服詢問。


退貨須知|


退貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期;如本商店有提示您者,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。以下情況無法接受退貨:
-超過 7 天的商品鑑賞期。
-商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
-退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
-惡意或大量退貨。

退貨流程|

聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 寄回提供的超商門市


退款流程|

信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。


換貨須知|

換貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障;如本商店有提示您者,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受換貨。


換貨流程|

您與本商店共同同意以換貨處理時,請您於原訂單進行退貨處理,並於商店重新下單。